「一定要這樣搞嗎？難道不能走正常管道嗎？」 「這樣欺負第一線我覺得自己像奧客。不能理直氣婉的解決事情...

身為一個專業客服，好好地拒絕你絕對是必要的。因此如果被拒絕了請放輕鬆，對方只是在執行任務。 htt...

放輕鬆，就讓我們把『處理消費爭議』當作練經驗值談判扮演遊戲中的新手村吧。我會分成四個部分談談怎麼開始...

『談判的詢問文』居然在四天內，有超過兩百個人留言..... 有人說『輸出是最好的學習方法，沒有之一...

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